제1장 운전면허통계 품질진단 개요(01)
1.품질진단 목적(01)
2.진단방법과 절차(01)
3.운전면허통계 개요 및 일반현황(05)
1)조사평가체계(05)
2)조사평가 및 통계작성 방법(06)
3)품질진단팀 구성(07)
제2장 운전면허통계 부문별 진단(08)
1.통계작성환경 진단(08)
2.통계작성절차의 적합성 진단(17)
3.현장조사의 정확성 진단(27)
4.공표자료의 충실성 진단(29)
5.이용자만족도 진단(40)
6.품질개선노력 진단(52)
제3장 운전면허통계 종합진단(55)
1.종합진단(55)
2.개선사항(57)
부록: 각종 진단도구 및 결과(61)
1.품질진단 목적(01)
2.진단방법과 절차(01)
3.운전면허통계 개요 및 일반현황(05)
1)조사평가체계(05)
2)조사평가 및 통계작성 방법(06)
3)품질진단팀 구성(07)
제2장 운전면허통계 부문별 진단(08)
1.통계작성환경 진단(08)
2.통계작성절차의 적합성 진단(17)
3.현장조사의 정확성 진단(27)
4.공표자료의 충실성 진단(29)
5.이용자만족도 진단(40)
6.품질개선노력 진단(52)
제3장 운전면허통계 종합진단(55)
1.종합진단(55)
2.개선사항(57)
부록: 각종 진단도구 및 결과(61)