목차

제 1 장 개요 1
 제 1 절 품질진단 개요 (진단목적, 특징 등) 1
 제 2 절 통계 개요 (작성현황, 특징 등) 6
 제 3 절 중점 진단사항 9

제 2장 품질진단 결과 10
 제 1 절 부문별 품질진단 결과 10
 제 2 절 개선과제별 개선방안(현황, 문제점 및 개선방안) 27

부록1 품질관리기반 현황표 29
부록 2 세부 작성절차별 점검표(내부진단) 34
부록 3 FGI(표적집단면접) 결과 보고(전문가) 71