제1장 서론(001)
제1절 연구의 목적 및 필요성(001)
제2절 연구범위와 방법(003)
제2장 통계청 업무에 대한 평가활동 및 향후과제(005)
제1절 통계청 업무에 대한 평가 활동(005)
제2절 통계청 평가활동의 향후과제(008)
1.자체평가 활성화를 위한 지속적인 노력(008)
2.통계청 업무에 대한 성과평가 체계의 구축(008)
3.소속기관 평가 등 미비점의 보완(010)
제3장 지방통계사무소 업무에 대한 평가(011)
제1절 통계사무소의 주요업무(역할)(011)
1.조직 및 운영(011)
2.통계사무소의 주요업무(통계활동)(013)
제2절 현장통게조사 중요성과 왜곡요인(015)
1.현장통계조사의 중요성(015)
2.통계조사 체계(017)
3.통계조사원의 업무(018)
4.현장통계조사의 왜곡요인(020)
제3절 통계사무소 업무종합평가제도(026)
1.의의(026)
2.기본전제(027)
3.평가방법(028)
4.제도의 도입 및 개선내용(030)
5.평가결과의 활용(038)
제4장 통계사무소 업무종합평가제도의 성과 및 문제점(039)
제1절 평가대상업무에 대한 성과분석(040)
1.통계조사 현지확인점검(040)
2.조사직원에 대한 자체교육(045)
3.자체 홍보활동 결과(046)
4.기타 비표본 오차의 최소화 노력(047)
제2절 통계사무소 업무종합평가제도의 문제점(048)
1.평가대상업무(평가항목)의 비교분석(048)
2. 개별평가대상업무의 문제점(059)
3.운영관리체계의 문제점(062)
4.평가결과 활용측면의 문제점(064)
제5장 성과관리를 위한 업무종합평가제도의 개선방안(066)
제1절 평가대상업무의 개선을 위한 접근방법(066)
1.관리자 및 조사직원들의 역할목표 재정립(067)
2.전반적인 업무성과 향상을 위한 평가항목의 개선(067)
3.형식적인 평가항목의 정비(070)
4.개별 평가대상업무에 대한 접근방법의 개선(071)
제2절 운영관리체계의 개선방안(074)
1.조사직원에 대한 인센티브 제도의 도입(074)
2.인사와 평가결과의 연계(077)
3.객관적 평가관리를 위한 운영지침 마련(078)
4.평가활동 결과의 상호연계(078)
제3절 평가결과의 활용방안(079)
1.커뮤니케이션 체제의 정비(079)
2,평가경과에 대한 신속한 환류체계의 구축(080)
3.평가결과에 대한 DB시스템의 구축(080)
제6장 결론(082)
참고문헌(085)
부록(087)
부록1.통계청 업무에 대한 기관평가항목 및 평가지표(087)
부록2.통계청의 전략적 성과지표(091)
부록3.통계청 및 지방통계사무소의 조직도(092)
부록4.통게사무소에서 실시하는 통계조사 현황(093)
부록 5.현장통계조사직원의 업무 흐름도 예시(094)
부록6.통계사무소 업무종합평가 방법(096)
부록7.통게사무소 업무종합평가재도의 연혁별 주요개선내용(111)
부록8.관서별 평가항목의 가중치 변경연혁(113)
부록9.BSC를 활용한 행정기관의 성과측정지표(114)