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행정서비스에 대한 고객만족도 조사 결과보고서(2005년)

통계청

책이미지
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상세정보
자료유형	단행본
서명/저자사항	행정서비스에 대한 고객만족도 조사 결과보고서(2005년). Y.2005 / 통계청; 현대리서치연구소.
단체저자명	통계청
발행사항	한국 : 통계청, 2005
형태사항	162p.
일반주기	조사기관:현대리서치
분류기호	317.63
언어	한국어

소장정보

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태
1	B52588	317.63 통14ㅎ Y.2005 c.3	나라셈도서관/도서관/	대출가능
2	B51522	317.63 통14ㅎ Y.2005 c.1	통계도서관/도서관/	대출가능
3	B51523	317.63 통14ㅎ Y.2005 c.2	통계도서관/도서관/	대출가능

제1장 조사개요(001)
제2장 주요결과 요약(003)
제3장 통계청 행정서비스 만족도(015)
Ⅰ. 종합 만족지수(015)
Ⅱ. 행정서비스 만족도(018)
1. 만족지수(018)
2. 행정서비스에 대한 전반적 만족도(022)
3. 항목별 만족도(024)
1) 문의절차 편리성(024)
2) 담당공무원의 전문성(026)
3) 담당공무원의 친절성(028)
4) 민원처리 소요시간(030)
Ⅲ. 자료이용 만족도(032)
1. 만족지수(032)
2. 자료이용에 대한 전반적 만족도(036)
3. 항목별 만족도(038)
1) 편리성(038)
2) 신속성(042)
3) 신뢰성(046)
Ⅳ. 통계 이용실태(050)
1. 통계 관심도(050)
2. 관심 분야(051)
3. 탐색 경로(052)
4. 통계청 자료 이용빈도(053)
제4장 통계정보국 외부이용자 만족도(055)
Ⅰ. 종합 만족지수(055)
Ⅱ. 홈페이지이용자 만족도(058)
1. 만족지수(058)
2. 개선사항(060)
3. 항목별 만족도(061)
Ⅲ. KOSIS 이용자 만족도(065)
1. 만족지수(065)
1. 만족지수(073)
1. 만족지수(081)
1. 만족지수(089)
1. 만족지수(094)
2. 개선사항(067)
2. 개선사항(075)
2. 개선사항(083)
2. 개선사항(091)
2. 개선사항(096)
3. 항목별 만족도(068)
3. 항목별 만족도(076)
3. 항목별 만족도(084)
3. 항목별 만족도(092)
3. 항목별 만족도(097)
Ⅳ. STAT-KOREA 이용자 만족도(073)
Ⅴ. GIS(통계지리정보) 이용자 만족도(081)
Ⅵ. 통계쇼핑몰 이용자 만족도(089)
Ⅶ. 주문형 전산자료 이용자 만족도(094)
Ⅷ. 고객의 소리(101)

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