목차

Ⅰ. 프로세스 재설계의 개념(05)
Ⅱ. 업무프로세스 재설계 방법(07)
Ⅲ. 현상진단(10)
Ⅳ. 프로세스 재설계(16)
Ⅴ. 통계청 혁신과제 표준화 매뉴얼(23)
Ⅴ-1. 혁신율이 높은 5대 과제(31)
○ 할인점에서의 공산품 물가조사(33)
○ 서비스업 동태조사(39)
○ 가계조사 가계부 정리(64)
○ 조사인력 운영제도 개선 방안(66)
○ 분기별 인구이동통계 작성(68)
Ⅴ-2. 업무프로세스 표준화 매뉴얼(71)
○ 가계조사(73)
○ 경제활동인구조사(78)
○ 광공업동태조사(84)
○ 통계DB 자료관리(88)
○ 우편물 발송 관련 업무(95)
○ 교육운영(99)