제 1장. 개요 1
 제 1절. 진단목적 및 필요성 1
  1. 진단 배경 1
    (1) 기술 발전에 따른 정보통신 이용의 대중화 1
    (2) 정보통신 이용 관련 정책적 이슈 제기 1
  2. 진단 필요성 3
    (1) 주제분야 통계품절진단의 필요성 3
    (2) 정보통신이용실태분야 통계품질진단의 중요성 3
  3. 진단 목적 4

 제 2절. 연구의 범위 및 내용 5
  1. 연구범위 5
   (1) '정보통신이용실태분야 통계'의 범위 5
   (2) 진단대상 통계 6
  2. 연구 내용 7
   (1) 연구의 방향 7
   (2) 연구 내용 8

 제 3절. 연구 체계 및 방법 9
  1. 연구 체계 9
   (1) 연구 프레임 9
   (2) 연구 진행절차 10
  2. 연구 방법 10
   (1) 품질요건 점검 10
   (2) 정책 이슈분석 11
   (3) 진단대상 통계 이.활용 분석 11
   (4) 국제표준과의 비교 11
   (5) 연계성 분석 및 지표 분류체계 연구 11
   (6) 발전전략 도출 11
  3. 기대효과 및 활용방안 12
   (1) 기대효과 12
   (2) 진단결과 활용방안 12


제2장.'정보통신이용실태' 분야 통계작성체계 13
 제1 절. 통계작성체계 13
  1. 정보통신이용실태분야 정책 13
   (1) 정책적 배경 13
   (2) 정보통신 이용 기술동향 13
   (3) 정보통신 이용 정책동향 15
   (4) 정보통신 이용 관련 정책수요 및 방향 19
   (5) 정보통신이용 관련 통계 정보 제공 현황 20
  2. 진단대상 통계 현황 22
   (1) 정보통신 이용 22
   (2) 정보 격차 22
   (3) 정보 보호 23
   (4) 정보화 역기능 23
   (5) 진단대상 통계 비교 24
   (6) 작성체계 비교 소결 29
  3. 정책 활용 통계현황 30
   (1) 개요 30
   (2) 인용현황 분석 31
   (3) 정책 활용 사례 35
   (4) 종합 40


 제 2절. 해외사례 연구 42
  1. 방송 및 미디어 42
   (1) 미국 42
   (2) 캐나다 (통계청: Statistics Canada) 44
   (3) 영국 Ofcom 46
   (4) 종합 47
  2. 가구 및 개인의 정보통신 이용 현황 49
   (1) 캐나다 49
   (2) 호주 50
   (3) 뉴질랜드 51
   (4) 핀란드 52
   (5) 체코 53
   (6) 스위스 54
   (7) 스페인 55
   (8) 이탈리아 55
   (9) 포르투갈 56
   (10) 일본 56
   (11) 국내외 통계 비교 검토 의견 58
  3. 국제기구 요구통계 관리현황 65
   (1) ITU 요구통계 65
   (2) OECD 요구통계 69
   (3) OECD 측정 가이드라인 75
   (4) 국제기구 요구통계 종합 77

제 3장. '정보통신이용실태' 분야 통계 생산체계 79
 제 2절. 대상 통게 조사내용 비교 79
  1. 정보통신 이용 79
  2. 정보격차 부문 82
  3. 정보보호 부문 83
  4. 정보화 역기능 부문 84

 제 2절. 조사별 용어 정의 85
  1.  보고서 내 용어정의 차이 85
   (1) 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service : SNS) 85
   (2) 스마트폰의 정의 86 
   (3) IPTV 86
   (4) 인테넛, 온라인 쇼핑 87
  2. 조사표 내 용어정의 차이 88
   (1) 인터넷 88
   (2) 무선랜(WIFI) 정의 88

 제 3 절. 유사 내용 분석 89
  1. 유사 내용 비교 89
   (1) 인터넷 이용 시간 89
   (2) 인터넷 이용 용도 91
   (3) 인터넷 사용 장소 93
   (4) 데스크탑 컴퓨터 보유여부 및 대수 94
   (5) 노트북 컴퓨터 보유여부 및 대수 95
   (6) TV 보유여부 및 대수 95
   (7) 게임기 보유여부 및 대수 96
   (8) 내비게이션 보유여부 및 대수 96
   (9) 무선랜(WIFI) 접속(이용) 방법 97
   (10) 인터넷을 접속하지 않는 이유 98
   (11) 이동전화 이용여부 99
   (12) IPTV 이용·가입 여부 100
  2.유사지표 분석 100
  (1) 현황 100
  (2) 검토 의견 102
  (3) 종합 1-3

 제 4절. 주요 통계지표 비교 105
  1. 통계 지표 현황 105
  2. 지표 정의 비교 107
  3. 주요 통계 지표의 정책과의 연계성 110
  4. 현행 통계 비교 및 종합 112


제 4장. 발전방향 113

 제 1절. 진단결과 종합분석 113
  1.주제분야 통계의 전반적인 문제점과 개선방향 113
  2. 정보통신 이용관련 통계지표 작성체계의 발전 방향 113

 제 2절. 주제분야 선진통계시스템 구축을 위한 발전전략 118
  1.정보통신이용실태분야 통계조정기구의 운영 118
  2. 통계 품질 및 신뢰도 제고 방안 120
  3. 유사통계의 조정 121
  4. 신규 통계지표의 개발 123
  (1) 개요 123
  (2) 세부 통계지표의 개발 123
  (3) 정보화 영향력 125
  (4) 공공서비스 127
  (5) 전화 관련 통계지표 128
  5. 통계활용의 문제점 및 개선방향 131

 제 3절. 로드맵 133
  1. 발전과제 현황 133
  2. 단기 발전과제 134
  3. 중기 발전과제 135
  4. 중/장기 발전과제 136

참고문헌 137
붙임1. 진단대상 통계작성 현황 141
붙임2 인터넷이용 실태조사 문항별 국제기구 통계지표 제공현황 147