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현장조사 종합 매뉴얼 : Ⅱ. 불응대응 부문

통계청

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자료유형	단행본
서명/저자사항	현장조사 종합 매뉴얼 : Ⅱ. 불응대응 부문 / 통계청.
단체저자명	통계청
발행사항	한국 : 통계청, 2012.
형태사항	87 p.
분류기호	310.111
언어	한국어

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No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태	반납예정일	예약	서비스	매체정보
1	B86658	310.111 통14ㅎ Y 2012, v.2	통계교육원도서관/도서관/	대출가능

매체정보

현장조사 종합 매뉴얼 : Ⅱ. 불응대응 부문 원문

불응대응 매뉴얼을 발간하면서 4

PART 01 불응대상처 인정 기준
1. 불응대상처 개념 8
2.불응 설득횟수 인정요건 12
  불응 설득횟수 12
  비협조대상처에 대한 추가설득 단계별 과정 12
  불응대상처 판정 14
3.적용범위 및 적용시기 18
4.불응 처리 방법 21

PART 02 조사 거부 대상처 대응 요령
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목차 전체

불응대응 매뉴얼을 발간하면서 4

PART 01 불응대상처 인정 기준
1. 불응대상처 개념 8
2.불응 설득횟수 인정요건 12
  불응 설득횟수 12
  비협조대상처에 대한 추가설득 단계별 과정 12
  불응대상처 판정 14
3.적용범위 및 적용시기 18
4.불응 처리 방법 21

PART 02 조사 거부 대상처 대응 요령
1. 조사 겁 대상처와의 면접 30
2. 거절 회피 전략 5단계 32
3. 효과적으로 설득하는 10가지 기술 37
4. 심리적 설득기술 43
  화난 상대를 침착하게 만드는 요령 48
  숙련된 설득경험자가 사용하는 기술 496
  민원 응대용령 50
  전화민원 응대요령 51

PART 03 조사거절 사례 유형별 대응 방법
1. 일반적 대응 방법 54
2. 가구부문 62
3. 사업체부문 7
4. 지방청별 주요 불응 설득 노력 76
  1. 경인지방통계청 76
  2. 동북지방통계청 77
  3. 호남지방통계청 78
  4. 동남지방통계청 79
  5. 충청지방통계청 80

PART 04 부록
통계조사 불응 관련 규정 84
1. 통계법 84
2. 통계법 시행령 85
3. 통계법 시행령 별표 85
4. 질서위반행위규제법 86
5. 질서위반행위규제법 시행령 86

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