제1장 현장조사원의 직무 이해와 조사 준비 과정(001)
1. 현장조사원의 역할(001)
2. 현장조사원의 기본 소양(004)
3. 현장조사원이 되기 위해 갖추어야 할 태도와 능력(005)
4. 직무수행을 필요한 요건(009)
5. 조사 준비 과정(014)
제2장 자체 조사 과정에 대한 이해(025)
1. 조사 참여 인력의 역할(026)
2. 조사 준비 과정(030)
3. 현장에서의 자료 수집(034)
4. 질문지 회수 및 검증(025)
5. 조사원 평가 및 사후 미팅(037)
제3장 지피지기 심리학(029)
1. 지피-응답자 심리의 이해(039)
2. 지기-좌절 상황에 대한 이해와 대처(058)
제4장 응답자 설득의 법칙(089)
1. 상호성의 법칙(090)
2. 일관성의 법칙(093)
3. 사회적 증거의 법칙(098)
4. 호감의 법칙(103)
5. 권위의 법칙(105)
6. 회귀성의 법칙(109)
제5장 면접 실무와 수행(111)
1. 첫인상-조사현장에서 살아남기(111)
2. 조사예절 및 태도(124)
제6장 현장 조사 절차(137)
1. 조사대상에 따른 준비(137)
2. 응답자 찾아가기(145)
3. 응답자에게 조사 협조 동의 얻기(149)
4. 응답 기입 방법(163)
5. 조사원의 안전(168)
제7장 현장 조사 요령(171)
1. 표정과 시선(171)
2. 대화의 요령(174)
3. 응답의 확인(181)
4. 캐어묻기(187)
5. 조사 마무리하기(190)
제8장 조사 부문별 거절 유형과 대응방안(193)
1. 조사 불응 및 거절 유형(193)
2. 조사 거절에 대한 일반적 대응방법(195)
3. 가계조사부무 조사 거절 유형별 대응방안(209)
4. 사업체조사부문 조사 거절 유형별 대응방안(218)
5. 거절 회피 전략 5단계(227)
부록(239)
제1장 통계와 통계조사(239)
제2장 자료수집 방법의 이해(253)
제3장 역할극을 통한 현장 미리 익히기(269)