1. 조사 개요 5

2. 주요결과 요약 17
 1. 만족도조사 결과 요약(직제별) 17
 2. 통계 외부이용자 만족지수 17
  1. 경제통계 이용자 만족지수 19
  2. 사회통계 이용자 만족지수 22
  3. 통계정보서비스 이용자 만족지수 25
  4. 통계협력 만족지수 27
  5. 연구결과 이용자 만족지수 28
 3. 내부구성원 만족지수 29
  1. 기관운영지원 만족지수 29
  2. 통계조사지원 만족지수 30
  3. 현장조사협력 만족지수 31
  4. 통계정보 전산운영 만족지수 32
  5. 정부업무편가부문 만족지수 33
 4. 통계조사 대산처 만족지수 34
  1. 통계조사 대상처 부문 종합만족지수 34
  2. 통계조사 대상처 부문 조사대상통계별 만족지수 35

3. 조사 결과 분석 39
 제1장. 통계 외부이용자 만족지수 39
  1. 경제통계 이용자 39
   1. 경제통계 이용자 종합만족지수 39
   2. 경제통계 이용자 부문별 만족지수 41
    가. 경제통계 이용자 이용부문 만족지수 41
    나. 경제통계 이용자 내용부문 만족지수 47
  2. 사회통계 이용자 53
   1. 사회통계 이용자 종합만족지수 53
   2. 사회통계 이용자 부문별 만족지수 55
    가. 사회통계 이용자 이용부문 만족지수 55
    나. 사회통계 이용자 내용부문 만족지수 60
  3. 통계정보서비스 이용자 65
   1. 통계정보국 업무서비스 종합만족지수 65
   2. 통계정보국 업무서비스 분야별 만족지수 66
    가. 범정부통계시스템 이용자 만족지수66
    나. KOSIS(국가통계포털) 이용자 만족지수 71
    다. 지역통계작성시스템 이용자 만족지수 76
    라. 통계종합간행물서비스 이용자 만족지수 81
    마. 홈페이지 이용자 만족지수 86
    바. 통계원시자료(마이크로데이터) 이용자 만족지수 91
    사. 센서스 지도(사업체) 이용자 만족지수 96
    아. 통계지리정보서비스 이용자 만족지수 101
   3. 기타 통계정보서비스 종합만족지수 106
   4. 기타 통계정보서비스 분야별 만족지수 107
    가. 도서실 및 전시관 이용자 만족지수107
    나. e-나라지표 이용자 만족지수 118
    다. 통계분류 이용자 만족지수 123
  4. 통계협력 128
   1. 통계협력 종합만족지수 128
   2. 통계협력 분야별 만족지수 129
    가. 국가통계협력(통계작성기관) 만족지수 129
    나. 통계기반정책관리제도 만족지수 134
    다. 통계품질진단 만족지수 139
    라. 행정통계협력 만족지수 144
    마. 등록센서스 협력 만족지수 149
    바. 통계교육수요기관 만족지수 154
    사. 통계인식제고정도 만족지수 161
  5. 통계연구 166
   1. 연구결과 이용자 종합만족지수 166
   2. 연구결과 이용자 분야별 만족지수 167
    가. 연구기획실 만족지수 167
    나. 조사연구실 만족지수 172
    다. 동향분석실 만족지수 177
 제2장. 내부구성원 만족지수 182
  1. 기관운영지원 182
   1. 기관운영지원 종합만족지수 182
   2. 기관운영지원 분야별 만족지수 183
    가. 자체감사행정 만족지수 183
    나. 운영지원(인사/서무/회계/복지노사/비상계획) 만족지수 194
    다. 계약업무 만족지수 205
    라. 예산편성 운영 만족지수 210
    마. 변화관리프로그램 참여자 만족지수 215
    바. 국제교류협렵 만족지수 265
    사. 성과관리제도 운영 만족지수 270
    아. 성과평가 수용도 만족지수 275
  2. 통계조사지원 280
   1. 통계조사지원 종합만족지수 280
   2. 통계조사지원 분야별 만족지수 281
   가. 현장조사지원 만족지수 281
   나. 표본설계 만족지수 286
   다. 표본관리 만족지수 291
   라. 행정자료이용 만족지수 296
  3. 현장조사협력 301
   1. 현장조사협력 종합만족지수 301
   2. 현장조사협력 분야별 만족지수 302
    가. 지방청에 대한 본청의 협력 만족지수 302
    나. 본청에 대한 지방청의 협력 만족지수 307
    다. 통계청에 대한 지자체의 협력 만족지수 312
   3. 통계조사대행 협력만족지수 322
  4. 통계정보 전산운영 327
   1. 통계정보 전산운영 종합만족지수 327
   2. 통계정보 전산운영 분야별 만족지수 328
    가. 전산장비 이용자 만족지수 328
    나. 업무포털운영 및 행정지원시스템 연계서비스 만족지스 333
    다. 통계작성시스템 만족지수 338
  5. 정부업무평가 부문 349
   1. 정부업무평가부문 만족지수 349
   2. 정부업무평가부문 분야별 만족지수 350
    가. 임차청사시설 만족지수 350
    나. 총조사 통계품질 만족지수 355
    다. 인구주택 및 농림어업총조사 이용자 만족지수 377
    라. 경제총조사 결과제공 만족지수 378
    마. 통계대행 품질 만족지수 386
    바. 경제통계 품질 만족지수 388
    사. 사회.농어업통계 품질 만족지수 389
    아. 통계조사품질 및 이용자 만족지수 390
    자. 통계정보이용자 종합 만족지수 391
    차. 내부정보화 지원서비스 만족지수 392
    카. 국가통계통합DB 운영기관 만족지수 393
    타. 교육내용 현업적용 만족지수 398
   3. 책임운영기관 만족지수 409
    가. 조사직원 만족지수 409
  6. 통계조사 대상처 부문 435
   1. 통계조사 대상처 부문 종합만족지수 435
   2. 통계조사 대상처 부문 조사대상통계별 만족지수 436
   3. 통계조사 대상처 부문 지방청별 만족지수 437
    가. 경인지방통계청 437
    나. 동북지방통계청 443
    다. 호남지방통계청 451
    라. 동남지방통계청 458
    마. 충청지방통계청 465

※ 부록 : 조사표